Festanstellung, 80-100% Bern
SENIOR IT SUPPORTER (m/w)
Support
Wir sind bereit für morgen
Diese Vision leben wir aktiv und richten unser Handeln und unsere Strategie danach aus. Dafür gehen wir gerne auch mal eine Extrameile. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitenden ist uns wichtig; daher sind unsere rund 60 Mitarbeitenden in Bern, Brügg, Gstaad, Solothurn und Thun zuhause.
Als wachsender Dienstleister für gesamtheitliche ICT-Lösungen setzen wir auf Menschen, die technische Kompetenz, Freude am Kundenkontakt und Verantwortungsbewusstsein verbinden. Diese Position richtet sich an eine Persönlichkeit, die diese Aufgabe nicht als Zwischenstation versteht, sondern langfristig in einer zentralen Supportfunktion ihre Zukunft sieht - zuverlässig, engagiert und mit dem Anspruch, unsere Kunden im Alltag kompetent zu begleiten.
Für diese Rolle suchen wir eine/n.
SENIOR IT SUPPORTER (m/w)
Festanstellung, 80-100% Bern
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns
🤝 Servicegedanke, der ansteckt
Du bist Dienstleister durch und durch und kümmerst Dich mit Freude um die täglichen Anliegen und Herausforderungen unserer KMU-Kunden – lösungsorientiert, freundlich und zuverlässig.
🧩 Ansprechpartner für unsere Managed Services
Du übernimmst Verantwortung für die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Kundenumgebungen. Dank Deinem Verständnis für Backup, Monitoring, Security und die Zusammenhänge moderner IT-Landschaften erkennst Du Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass unsere Managed Services nachhaltig und zuverlässig funktionieren.
🛠️ 3rd-Level-Support mit Tiefgang
Du bist der Fels in der Brandung, wenn es technisch anspruchsvoll wird. Komplexe Störungen analysierst Du systematisch, erkennst Zusammenhänge über einzelne Systeme hinaus und findest nachhaltige Lösungen. Dabei behältst Du stets den Gesamtüberblick über Infrastruktur, Clients, Cloud-Dienste und deren Zusammenspiel.
🎯 Mehr als nur Support
Als Fachexperte übernimmst Du Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden und die Stabilität ihrer IT-Systeme. Du denkst über einzelne Incidents hinaus, erkennst Optimierungspotenziale und trägst aktiv dazu bei, unsere Services laufend zu verbessern und weiterzuentwickeln.
📚 Fachliches Coaching & Wissenstransfer
Mit Deiner Erfahrung unterstützt Du nicht nur Kunden, sondern auch Dein Team. Du teilst Dein Wissen, begleitet Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen und hilfst mit, fachliche Kompetenzen im Team nachhaltig aufzubauen.
📈 Mitdenken & mitgestalten
Du bringst Dich nicht nur operativ ein, sondern denkst auch konzeptionell mit. Durch Dein Verständnis für übergreifende Zusammenhänge in IT-Umgebungen unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Standards und Managed Services und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Dienstleistungen.
🤝 Selbstständig – aber nie allein
Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst fundierte technische Entscheidungen und übernimmst Verantwortung für Deine Kunden. Gleichzeitig kannst Du jederzeit auf ein eingespieltes Team zählen, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Verantwortung für hervorragende Resultate übernimmt.
Dein Profil – das bringst Du mit
🎓 Fundierte IT-Ausbildung & Praxiserfahrung
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig) und bringst mehrjährige Berufserfahrung aus dem Umfeld eines ICT-Dienstleisters mit – idealerweise mit Fokus auf KMU.
🧠 Technische Tiefe im Microsoft-Universum
Windows Server, Microsoft 365, Azure, AD, Intune & Co. sind für Dich keine Fremdwörter, sondern Dein tägliches Handwerk. Du denkst systemübergreifend und findest pragmatische Lösungen.
🌐 Know-how über den Systemrand hinaus
Du bringst solides Verständnis in angrenzenden Bereichen wie Netzwerke, Firewalls, Virtualisierung oder VoIP mit – oder hast Lust, Dich darin noch stärker zu vertiefen.
🙋♂️ Kundenorientiert & lösungsstark
Du denkst in Lösungen statt in Problemen, bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und fokussiert – und bist für unsere Kunden ein verlässlicher Partner auf Augenhöhe.
🤝 Teamplayer mit Eigenverantwortung
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bringst Dich aktiv ins Team ein – fachlich wie menschlich. Du teilst Dein Wissen gerne und bist offen für Neues.
🚗 Mobil & flexibel
Vorzugsweise verfügst Du über einen Führerausweis der Kategorie B, um auch spontane Einsätze beim Kunden vor Ort wahrzunehmen.
🗣️ Kommunikativ & sprachlich sicher
Du kannst Dich mündlich wie schriftlich sicher auf Deutsch ausdrücken – professionell, klar und kundenorientiert. Englischkenntnisse sind ein Plus.
🚀 Verantwortung & Weiterentwicklung
Als Senior IT Supporter übernimmst Du eine zentrale Rolle im anspruchsvollen Support und im stabilen Betrieb unserer Kundenumgebungen. Du bringst Deine technische Leidenschaft täglich ein, entwickelst Dich fachlich wie persönlich weiter und siehst Deine Zukunft langfristig in dieser verantwortungsvollen Funktion.
Was Dich bei uns erwartet
🏢 Modernes Arbeitsumfeld mit Teamspirit
Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team und ein zeitgemässes Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit setzt.
🔄 Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungschancen
Bei uns gestaltest Du nicht nur mit, sondern entwickelst Dich mit – durch vielseitige Projekte und echte Verantwortung.
📚 Weiterbildung? Unbedingt!
Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir unterstützen Dich gezielt mit Weiterbildungsangeboten, die zu Dir und Deinen Zielen passen.
💰 Faire Vergütung & attraktive Extras
Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und spannende Zusatzleistungen – mehr dazu findest Du unter:
🌐 www.streamline.ch/benefits
Bereit, mit uns durchzustarten?
Du teilst unsere Leidenschaft für ICT und willst etwas bewegen?
Grossartig! Dann freut sich
📞 Christian Zingg auf Deinen unverbindlichen Anruf: +41 31 388 12 38
📧 Oder sende Deine Unterlagen direkt an: c.zingg@streamline.ch
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